深夜２時の問い合わせ
飛び起きて対応。
翌日の仕事に響く絶望感。
24時間365日、止めないサポート
休日の通知に、
もう怯えなくて
いい。
お客様からの問い合わせや緊急連絡は、夜間・休日にも発生します。
24時間365日の一次受付をアウトソーシングすることで、
必要な連絡だけを確実につなぎ、担当者の負担を軽減します。
従業員の休息と働きやすさを守ります。
休日の家族との時間
電波を求めてPCを開く。
休暇の意味がない。
誰かが対応するだろう…
チーム内の見えないストレス。
責任の押し付け合い。
休めない運用、続いていませんか？
精神的・肉体的な負荷の放置は、離職リスク・生産性低下に直結します。
私たちが提供する 「盾」
24時間365日、貴社の受付窓口として。
必要な連絡を確実に受け止め、夜間・休日の問い合わせを確実に受け付け、
必要な人へ、必要なタイミングで取り次ぎます。
01
24/365 1次受付
貴社の「顔」として、あらゆる1次受付を弊社が代行します。
02
1次切り分け（フィルタリング）
本当に呼び起こすべき事案か手順書に沿った一次対応。不要な呼び出しをゼロに。
03
エスカレーション
緊急度に応じて、適切な担当者へ迅速につなぎます。
04
報告
対応内容をレポート化し、状況を分かりやすく共有します。
導入メリット（ベネフィット）
離職率の低下
従業員の負担軽減
夜間・休日対応の負担を減らし、
従業員が安心して働ける環境づくりを支援します。
コア業務への集中
就業時間の生産性を最大化
夜間対応を任せることで、本来の業務や改善活動に集中できます。
IT担当者・エンジニアの負担軽減
競合他社との差別化
オンコールや障害一次受付を代行し、
IT担当者が本来の業務に集中できる環境を実現します。
♥ 従業員が安心して働ける環境をつくり、企業の成長を支えます。
運用の透明性（信頼性）
プロセス・レポート・セキュリティの連携で、
信頼される運用を実現します。
手順書の共同作り込み
貴社のナレッジをプロが吸収。現場に寄り添ったオペレーションを構築します。
- 最短1週間で手順書作成
- 改訂フロー込みで提供
報告レポート・定期レビュー
夜間に何が起きどう対応したか。翌朝スッキリ確認できる透明な運用報告。
- 毎朝メール・ご希望の方法でご報告
- 月次エグゼクティブサマリー
セキュリティ（ISMS準拠）
ISMS準拠のセンター運営。大切なデータと情報資産を守ります。
- ISO/IEC 27001 準拠
- 入退室管理・暗号化通信
お客様の声
実際にご利用いただいているお客様から、
嬉しいお声をいただいております。
深夜のオンコール対応が減り、
エンジニアが開発に集中できるようになりました。
IT企業
インフラエンジニア / Aさん
深夜対応
BEFORE月10回
❯
AFTER0回
夜間・休日の電話対応が減り、社員の負担が大きく軽減されました。
一般企業
製造業 総務部長 / Bさん
チームの満足度スコア
BEFORE62点
❯
AFTER91点
▼こんな企業様におすすめです▼
情報システム部門／ソフトウェア開発会社／EC・通販事業者／製造業／不動産管理会社／サービス業